سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

Milena Marketing ltd.، Alabin Street 33، 1000 Sofia، بلغاريا (رقم التعريف الضريبي لضريبة القيمة المضافة BG208676776)، ممثَّلة بالمديرة التنفيذية Milena Barton. لأي سؤال يتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.

2. البيانات التي نعالجها

على هذا الموقع:

• سجلات الخادم: يعالج مزوّد الاستضافة لدينا (Hetzner Online GmbH، ألمانيا) عند زيارة الموقع البيانات اللازمة تقنيًا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الوصول، من أجل عرض الصفحة وتأمينها.
• نموذج الاتصال: عندما تراسلنا عبر نموذج الاتصال، نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك للرد على استفسارك. يتم الإرسال عبر خدمة النماذج FormSubmit، وتُسلَّم الرسالة إلى صندوق بريدنا الإلكتروني.
• خدمات التحليل والإعلان: بموافقتك فقط، انظر القسم 5.

في تطبيق BabyWear:

• الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو تسجيل دخولك عبر Apple أو Google، إضافةً إلى اسم عرض. يحتاج التطبيق إلى الحساب لحفظ معلومات طفلك بأمان.
• ملف طفلك: الاسم أو اسم التدليل، واختياريًا تاريخ الميلاد، والجنس، والإحساس بالدفء (يبرد بسرعة، عادي، أو يتعرّق بسرعة)، ومع Premium صورة اختيارية. ومن ذلك يحسب BabyWear توصيات مناسبة للعمر للخارج والمنزل والنوم. تُحفَظ الصور من جديد عند رفعها، وتُزال منها خلال ذلك بيانات الموقع المضمَّنة في الصورة.
• الأماكن والموقع: إذا سمحت بالوصول إلى الموقع، يستخدم التطبيق موقعك التقريبي (بدقة نحو كيلومتر واحد) أثناء استخدامك له، لتحميل الطقس أمام بابك. ولا يُحفَظ الموقع الحالي خلال ذلك كمكان. أما الأماكن التي تضيفها بنفسك فنحفظها مع الاسم والبلد والمنطقة الزمنية وإحداثيات مقرَّبة إلى منزلتين عشريتين. ومن دون السماح بالوصول إلى الموقع، يعمل BabyWear مع الأماكن التي تضيفها بنفسك.
• الإعدادات: لغة التطبيق، والمنطقة الزمنية، ووحدة درجة الحرارة، وإعداداتك الخاصة بالتذكيرات.
• الجهاز والاستخدام: بيانات تقنية أساسية وتقارير الأعطال التي تحافظ على استقرار التطبيق؛ أما تحليل الاستخدام فبموافقتك فقط (القسم 5).

3. الطقس والموقع

يحتاج BabyWear لكل توصية إلى الطقس في مكانك. ولذلك لا يرسل التطبيق إلى خادمنا في الاتحاد الأوروبي سوى الإحداثيات المقرَّبة ولغتك ومنطقتك الزمنية. ويستعلم الخادم عن الطقس لدى Apple WeatherKit (Apple Inc.)، دون أن يُرسَل خلال ذلك اسمك أو معرّف حسابك أو أي معلومات عن طفلك. نخزّن التوقعات المستردّة مؤقتًا لشبكة تبلغ نحو خمسة كيلومترات لمدة أقصاها 24 ساعة، دون أي ارتباط بشخصك. تأتي بيانات الطقس من Apple Weather (مصادر البيانات).

4. التخزين ومعالجو البيانات

• الحساب والبيانات: نخزّن الحساب والملفات والصور والأماكن والإعدادات لدى Google Firebase (Google Ireland Ltd.). نستخدم مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (المنطقتان eur3 وeurope-west1، بلجيكا)، والنقل مشفَّر. ولا تظهر البيانات إلا لحسابك أنت.
• تسجيل الدخول عبر Apple أو Google: إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google، تؤكد Apple أو Google هويتك. ونحصل خلال ذلك على عنوان بريدك الإلكتروني، وعلى اسمك إذا سمحت بذلك.
• إدارة الاشتراك: تتم عمليات الشراء عبر App Store من Apple. ولإدارة الاشتراك والشراء لمرة واحدة نستخدم RevenueCat (RevenueCat, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية). تتلقى RevenueCat بيانات معاملات مستعارة (مثل حالة الشراء ومعرّف مستخدم مستعار)، ولا تتلقى أبدًا أي معلومات عن طفلك. ويستند النقل إلى بلد ثالث إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).
• تقارير الأعطال وحماية التطبيق: تسجّل Firebase Crashlytics بيانات تقنية عن الأعطال (مثل طراز الجهاز وإصدار النظام ومسار الخطأ)، دون اسم ودون أي معلومات عن طفلك. وتتحقق Firebase App Check عبر Apple App Attest من أن الطلبات صادرة عن التطبيق الأصلي.
• الإشعارات: إذا فعّلت التذكير عند تغيّر الطقس، نحفظ رمز جهاز (Token) إضافةً إلى المنطقة الزمنية واللغة والموقع المقرَّب الذي يسري عليه التذكير. ويتم التسليم عبر Firebase Cloud Messaging وخدمة الإشعارات الفورية من Apple. نحذف بيانات الجهاز بعد 60 يومًا من آخر تشغيل للتطبيق.
• نموذج الاتصال: تتولى FormSubmit (formsubmit.co، الولايات المتحدة الأمريكية) تسليم الرسائل المرسَلة من هذا الموقع. ولا تحتوي إلا على ما تُدخله هناك: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورسالتك.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليل والإعلان

نستخدم على الموقع خدمات تحليل وتسويق لتحسين موقعنا وقياس فعالية إعلاناتنا:

• Google Analytics 4 وGoogle Ads (Google Ireland Ltd.، أيرلندا)
• Meta Ads / Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.، أيرلندا)
• TikTok Pixel / TikTok Ads (TikTok Technology Ltd.، أيرلندا)

تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة، وتعالج بيانات استخدام مستعارة (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والمعرّفات الإعلانية، والموقع التقريبي) لقياس مدى الوصول وتكوين الجماهير المستهدفة وإسناد التحويلات. وقد تُنقَل البيانات خلال ذلك إلى الشركات الأم في الولايات المتحدة الأمريكية؛ ويستند ذلك إلى البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).

لا تُستخدم أيٌّ من هذه الخدمات إلا إذا وافقت عليها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، والمادة 25 من القانون الألماني TDDDG). ومن دون موافقتك تبقى معطّلة تمامًا. يمكنك سحب موافقتك أو تعديلها في أي وقت بأثر مستقبلي.

في التطبيق نستخدم Firebase Analytics دون معرّف إعلاني، وذلك فقط إذا اخترت «السماح بالتحليل» في نهاية الإعداد. البيانات مستعارة ولا تُربَط أبدًا بالمعلومات المتعلقة بطفلك. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت في الإعدادات. لا يعرض BabyWear أي إعلانات.

6. الأغراض والأسس القانونية

نعالج البيانات لتقديم الخدمة: تحميل الطقس، وحساب التوصيات، وحفظ الملفات والأماكن، وإدارة المشتريات، وإرسال التذكيرات، والرد على الاستفسارات (المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وبموافقتك حيثما كانت مطلوبة، مثلًا لتحليل الاستخدام والإشعارات (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 25 من القانون الألماني TDDDG). واستنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في منتج آمن يعمل باستقرار، مثلًا لتقارير الأعطال وحماية التطبيق (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا تُباع البيانات أبدًا.

7. مدة التخزين والحذف

لا نخزّن البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض المذكورة. يمكنك في التطبيق حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات). وعندها نحذف حسابك وملفات أطفالك وصورهم وأماكنك وبيانات أجهزتك، ونزيل بياناتك لدى RevenueCat، ونلغي الربط مع Apple أو Google. ولا يُنهي الحذفُ أيَّ اشتراك جارٍ؛ قم بإلغائه في حسابك في Apple. تُحذَف السجلات التقنية والتخزين المؤقت والنسخ الاحتياطية تلقائيًا بعد 30 يومًا كحد أقصى. ونحذف الاستفسارات الواردة عبر نموذج الاتصال بمجرد الرد عليها نهائيًا وعدم وجود أي التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

8. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتصحيحها (المادة 16)، وحذفها (المادة 17)، وتقييد معالجتها (المادة 18)، ونقلها (المادة 20)، والاعتراض على معالجتها (المادة 21). ويمكنك سحب أي موافقة سبق أن منحتها في أي وقت بأثر مستقبلي. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، وهي في بلغاريا لجنة حماية البيانات الشخصية (CPDP، cpdp.bg).

ولممارسة هذه الحقوق، استخدم ببساطة نموذج الاتصال.

9. الأمان والأطفال

النقل مشفَّر عبر HTTPS، وتُخزَّن البيانات لدى Google Firebase في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. لا يوجد نقل أو تخزين آمن تمامًا، لكننا نتخذ تدابير حماية مناسبة. صُمِّم BabyWear للآباء والأمهات ومقدّمي الرعاية، لا للأطفال: فأنت من يُنشئ ملف طفلك بصفتك شخصًا بالغًا. لا تظهر هذه المعلومات إلا لحسابك، ولا تدخل أبدًا في أي تحليلات، وتُحذَف بالكامل مع حسابك. ولا نجمع عن علم أي بيانات من الأطفال أنفسهم.

10. عمليات النقل الدولية

مقرّنا في الاتحاد الأوروبي، ونستضيف البيانات حيثما أمكن داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وتُخزَّن بيانات التطبيق لدى Google Firebase في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. يعمل بعض مقدّمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: RevenueCat (إدارة الاشتراكات) وFormSubmit (نموذج الاتصال) في الولايات المتحدة الأمريكية، وكذلك Apple (بيانات الطقس، وتسجيل الدخول، والإشعارات الفورية). ونستند في ذلك إلى ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework).

11. التغييرات

إذا حدّثنا هذه السياسة، نغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.