Supprimer votre compte

1. Supprimer votre compte dans l’application

C’est la méthode la plus rapide. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte.

Si vous avez accès à BabyWear :

1. Sur l’écran d’accueil, touchez la roue dentée en haut pour ouvrir les Paramètres.
2. Tout en bas, dans la section Confidentialité, touchez Supprimer le compte.
3. Pour confirmer, saisissez SUPPRIMER dans le champ et touchez Supprimer le compte définitivement.
4. Pour finir, confirmez avec Supprimer définitivement.

Si BabyWear est verrouillé (après la période d’essai, ou lorsque votre abonnement a pris fin ou n’a pas pu être renouvelé) : tout en bas de l’écran des offres Premium ou de l’avis de verrouillage, touchez Supprimer le compte à côté de Se déconnecter. Continuez ensuite avec les étapes 3 et 4.

Votre compte est supprimé immédiatement, et votre accès Premium prend fin en même temps.

2. Demander la suppression sans l’application

Si vous n’avez plus l’application ou n’avez plus accès à votre appareil, nous supprimons votre compte sur demande. Écrivez-nous pour cela via notre formulaire de contact :

• Indiquez l’adresse e-mail de votre compte BabyWear – idéalement, écrivez-nous depuis cette adresse précise – et précisez que nous devons supprimer votre compte avec toutes ses données.
• Si vous utilisez la connexion avec Apple ou Google, indiquez l’adresse e-mail de ce compte Apple ou Google. Si vous avez masqué votre adresse e-mail lors de la connexion avec Apple, indiquez l’adresse de relais que votre compte Apple affiche sous « Se connecter avec Apple ».

Nous vérifions que la demande correspond bien à votre compte et, si nécessaire, nous vous posons brièvement une question par e-mail. Nous supprimons ensuite votre compte avec toutes ses données dans un délai de 30 jours et vous confirmons la suppression par e-mail.

3. Ce qui est supprimé

Lors de la suppression, nous effaçons de nos systèmes :

• votre compte et vos données de connexion : adresse e-mail, nom d’affichage, identifiant utilisateur et l’association avec votre connexion via Apple ou Google
• les profils de vos enfants : nom, date de naissance, sexe, sensibilité au chaud et au froid, et photos
• vos lieux
• vos réglages : langue de l’application, fuseau horaire, unité de température et rappel
• les données de l’appareil pour le rappel en cas de changement de temps : jeton d’appareil, fuseau horaire, langue et lieu arrondi
• vos données d’achat chez notre prestataire d’abonnements RevenueCat : statut d’achat et identifiant utilisateur pseudonyme

4. Ce qui est conservé brièvement, et pourquoi

• Journaux et sauvegardes : Les journaux techniques, les caches et les sauvegardes sont supprimés automatiquement au plus tard après 30 jours. D’ici là, ils peuvent encore contenir vos données.
• Une mention de suppression : Une mention technique, sans nom, sans adresse e-mail et sans information sur votre enfant, est conservée environ deux jours, afin qu’un appareil encore connecté ne puisse plus rien enregistrer pour le compte supprimé. Elle s’efface ensuite d’elle-même.
• RevenueCat : Si la suppression de vos données d’achat chez RevenueCat n’aboutit pas immédiatement, nous réessayons automatiquement pendant 30 jours au maximum.
• Achats chez Apple et Google : L’achat lui-même est traité par l’App Store ou par Google Play. Ils conservent leurs justificatifs d’achat selon leurs propres règles de confidentialité ; nous ne pouvons pas les supprimer.
• Demandes via le formulaire de contact : Nous supprimons votre demande dès qu’elle a reçu une réponse définitive et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5. Votre abonnement ne prend pas fin avec votre compte

L’abonnement mensuel passe par l’App Store ou Google Play, et non par votre compte BabyWear. La suppression du compte n’y met pas fin. Le mieux est donc de le résilier avant de supprimer votre compte :

• iPhone (App Store) : Ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements », choisissez BabyWear et touchez « Annuler l’abonnement ».
• Android (Google Play) : Ouvrez l’app Play Store, touchez votre photo de profil, puis « Paiements et abonnements » › « Abonnements », choisissez BabyWear et touchez « Résilier l’abonnement ».

Un abonnement résilié reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Lifetime est un achat unique et non un abonnement : il n’y a donc rien à résilier.

6. Supprimer seulement certaines données

Il n’est pas nécessaire de supprimer tout de suite votre compte entier. Dans l’application, vous pouvez aussi :

• Supprimer un enfant : Sur l’écran d’accueil, touchez en haut le bouton rond avec la photo de votre bébé pour ouvrir le Profil bébé. Choisissez l’enfant et touchez Supprimer le profil de … tout en bas. C’est possible dès que vous avez ajouté plus d’un enfant ; le dernier profil reste jusqu’à ce que vous supprimiez le compte.
• Supprimer la photo : Dans le Profil bébé, touchez la photo, puis Supprimer la photo.
• Supprimer un lieu : Dans les Paramètres, touchez Localisation pour ouvrir vos Lieux, puis touchez le ✕ du lieu. Nous n’enregistrons pas votre position actuelle comme lieu ; vous pouvez désactiver l’accès à la localisation dans les réglages de votre téléphone.
• Désactiver le rappel : Dans les Paramètres, désactivez Changement météo. Nous supprimons alors aussi les données de l’appareil enregistrées pour le rappel.
• Arrêter l’analyse : Dans les Paramètres, désactivez Autoriser l’analyse. Nous ne collectons alors plus de statistiques d’utilisation.

La manière dont nous traitons les données par ailleurs est expliquée dans notre politique de confidentialité.