Excluir sua conta

1. Excluir a conta no app

Esse é o caminho mais rápido. Para isso, você precisa ter feito login na sua conta.

Se você tem acesso ao BabyWear:

1. Na tela inicial, toque na engrenagem no topo para abrir as Configurações.
2. Bem no final, na seção Privacidade, toque em Excluir conta.
3. Para confirmar, digite EXCLUIR no campo e toque em Excluir conta definitivamente.
4. Por fim, confirme com Excluir definitivamente.

Se o BabyWear estiver bloqueado (depois do período de teste ou quando a sua assinatura terminou ou não pôde ser renovada): bem no final da tela com os planos Premium ou com o aviso de bloqueio, toque em Excluir conta ao lado de Sair. Depois, continue com as etapas 3 e 4.

A sua conta é excluída na hora, e o seu acesso Premium termina junto com ela.

2. Pedir a exclusão sem o app

Se você não tem mais o app ou não tem acesso ao seu aparelho, excluímos a sua conta mediante solicitação. Para isso, escreva para nós pelo nosso formulário de contato:

• Informe o endereço de e-mail da sua conta do BabyWear (de preferência, escreva desse mesmo endereço) e diga que devemos excluir a sua conta com todos os dados.
• Se você fez login com a Apple ou o Google, informe o endereço de e-mail dessa conta Apple ou Google. Se você ocultou o seu endereço de e-mail ao fazer login com a Apple, informe o endereço de encaminhamento que a sua Conta Apple mostra em “Iniciar sessão com a Apple”.

Verificamos se a solicitação corresponde à sua conta e, se necessário, fazemos uma pergunta rápida por e-mail. Depois, excluímos a sua conta com todos os dados em até 30 dias e confirmamos a exclusão por e-mail.

3. O que é excluído

Na exclusão, removemos dos nossos sistemas:

• a sua conta e os seus dados de login: endereço de e-mail, nome de exibição, ID de usuário e a vinculação com o seu login pela Apple ou pelo Google
• os perfis dos seus filhos: nome, data de nascimento, sexo, sensibilidade térmica e fotos
• os seus locais
• os seus ajustes: idioma do app, fuso horário, unidade de temperatura e lembrete
• os dados do aparelho para o lembrete de mudança do tempo: token do aparelho, fuso horário, idioma e local arredondado
• os seus dados de compra no nosso provedor de assinaturas, o RevenueCat: status da compra e ID de usuário pseudonimizado

4. O que fica guardado por pouco tempo e por quê

• Registros e backups: Registros técnicos, caches e backups são excluídos automaticamente após no máximo 30 dias. Até lá, eles ainda podem conter os seus dados.
• Uma marcação de exclusão: Uma marcação técnica sem nome, endereço de e-mail ou informações sobre o seu filho fica guardada por cerca de dois dias, para que um aparelho ainda conectado não consiga salvar mais nada para a conta excluída. Depois, ela se exclui sozinha.
• RevenueCat: Se a remoção dos seus dados de compra no RevenueCat não funcionar na hora, tentamos de novo automaticamente por até 30 dias.
• Compras na Apple e no Google: A compra em si é processada pela App Store ou pelo Google Play. Eles guardam os comprovantes de compra de acordo com as próprias políticas de privacidade; não podemos excluí-los.
• Solicitações pelo formulário de contato: Excluímos a sua solicitação assim que ela for respondida de forma definitiva e não houver obrigações legais de conservação.

5. A sua assinatura não termina com a conta

A assinatura mensal é feita pela App Store ou pelo Google Play, não pela sua conta do BabyWear. Excluir a conta não a encerra. Por isso, o ideal é cancelá-la antes de excluir a sua conta:

• iPhone (App Store): Abra o app Ajustes, toque no seu nome e depois em “Assinaturas”, escolha BabyWear e toque em “Cancelar Assinatura”.
• Android (Google Play): Abra o app Play Store, toque na sua foto do perfil e depois em “Pagamentos e assinaturas” › “Assinaturas”, escolha BabyWear e toque em “Cancelar assinatura”.

Uma assinatura cancelada continua ativa até o fim do período já pago. O Lifetime é uma compra única, não uma assinatura, então não há nada para cancelar.

6. Excluir só alguns dados

Você não precisa excluir logo a conta inteira. No app, você também pode:

• Remover uma criança: Na tela inicial, toque no botão redondo com a foto do seu bebê, no topo, para abrir o Perfil do bebê. Escolha a criança e toque em Remover perfil de …, bem no final. Isso é possível assim que você tiver adicionado mais de uma criança; o último perfil fica até você excluir a conta.
• Remover a foto: No Perfil do bebê, toque na foto e depois em Remover foto.
• Remover um local: Nas Configurações, toque em Localização para abrir os seus Locais e depois toque no ✕ do local. Não salvamos a sua localização atual como local; você pode desativar o acesso à localização nos ajustes do seu celular.
• Desativar o lembrete: Nas Configurações, desative Mudança do tempo. Com isso, também excluímos os dados do aparelho armazenados para o lembrete.
• Parar a análise: Nas Configurações, desative Permitir análise. A partir daí, não coletamos mais estatísticas de uso.

Como tratamos os dados nos demais casos está explicado na nossa Política de Privacidade.