Xóa tài khoản

1. Xóa tài khoản trong ứng dụng

Đây là cách nhanh nhất. Để làm vậy, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình.

Nếu bạn có quyền truy cập BabyWear:

1. Trên màn hình chính, chạm vào biểu tượng bánh răng ở phía trên để mở Cài đặt.
2. Ở cuối cùng, trong mục Quyền riêng tư, chạm vào Xóa tài khoản.
3. Để xác nhận, nhập XÓA vào ô rồi chạm vào Xóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Cuối cùng, xác nhận bằng Xóa vĩnh viễn.

Nếu BabyWear bị khóa (sau thời gian dùng thử, hoặc khi gói đăng ký của bạn đã kết thúc hoặc không thể gia hạn): ở cuối màn hình hiển thị các gói Premium hoặc thông báo khóa, chạm vào Xóa tài khoản bên cạnh Đăng xuất. Sau đó tiếp tục với bước 3 và 4.

Tài khoản của bạn bị xóa ngay lập tức, và quyền truy cập Premium của bạn cũng kết thúc theo.

2. Yêu cầu xóa mà không cần ứng dụng

Nếu bạn không còn ứng dụng hoặc không thể truy cập thiết bị của mình, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của bạn theo yêu cầu. Hãy viết cho chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ:

• Cung cấp địa chỉ email của tài khoản BabyWear, tốt nhất là gửi từ chính địa chỉ đó, và ghi rõ rằng bạn muốn chúng tôi xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu.
• Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, hãy cung cấp địa chỉ email của tài khoản Apple hoặc Google đó. Nếu bạn đã ẩn địa chỉ email khi đăng nhập bằng Apple, hãy cung cấp địa chỉ chuyển tiếp mà tài khoản Apple của bạn hiển thị trong mục “Đăng nhập bằng Apple”.

Chúng tôi kiểm tra xem yêu cầu có khớp với tài khoản của bạn không và, nếu cần, sẽ hỏi lại ngắn gọn qua email. Sau đó, chúng tôi xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày và xác nhận việc xóa với bạn qua email.

3. Những gì bị xóa

Khi xóa, chúng tôi gỡ bỏ khỏi hệ thống của mình:

• tài khoản và dữ liệu đăng nhập của bạn: địa chỉ email, tên hiển thị, ID người dùng và liên kết với thông tin đăng nhập bằng Apple hoặc Google của bạn
• hồ sơ của các con bạn: tên, ngày sinh, giới tính, mức độ cảm nhận nhiệt và ảnh
• các địa điểm của bạn
• cài đặt của bạn: ngôn ngữ ứng dụng, múi giờ, đơn vị nhiệt độ và nhắc nhở
• dữ liệu thiết bị cho lời nhắc khi thời tiết thay đổi: mã thiết bị (token), múi giờ, ngôn ngữ và vị trí đã làm tròn
• dữ liệu mua hàng của bạn tại RevenueCat, nhà cung cấp dịch vụ gói đăng ký của chúng tôi: trạng thái mua và ID người dùng dưới dạng bí danh

4. Những gì được giữ lại trong thời gian ngắn và lý do

• Nhật ký và bản sao lưu: Nhật ký kỹ thuật, bộ nhớ đệm và bản sao lưu tự động bị xóa chậm nhất sau 30 ngày. Cho đến lúc đó, chúng vẫn có thể chứa dữ liệu của bạn.
• Một ghi chú xóa: Một ghi chú kỹ thuật không có tên, địa chỉ email hay bất kỳ thông tin nào về con bạn được giữ lại khoảng hai ngày, để thiết bị vẫn còn đăng nhập không thể lưu thêm gì cho tài khoản đã xóa. Sau đó, ghi chú này tự xóa.
• RevenueCat: Nếu việc xóa dữ liệu mua hàng của bạn tại RevenueCat không thành công ngay, chúng tôi sẽ tự động thử lại trong tối đa 30 ngày.
• Giao dịch mua tại Apple và Google: Bản thân giao dịch mua do App Store hoặc Google Play xử lý. Họ lưu giữ hồ sơ mua hàng theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ; chúng tôi không thể xóa các hồ sơ đó.
• Yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ: Chúng tôi xóa yêu cầu của bạn ngay khi đã trả lời xong và không còn nghĩa vụ lưu giữ theo luật định.

5. Gói đăng ký của bạn không kết thúc cùng tài khoản

Gói đăng ký hằng tháng được thực hiện qua App Store hoặc Google Play, không phải qua tài khoản BabyWear của bạn. Việc xóa tài khoản không chấm dứt gói đăng ký, vì vậy tốt nhất bạn nên hủy gói trước khi xóa tài khoản:

• iPhone (App Store): Mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào tên của bạn, rồi chạm vào “Đăng ký”, chọn BabyWear và chạm vào “Hủy đăng ký”.
• Android (Google Play): Mở ứng dụng Play Store, chạm vào ảnh hồ sơ của bạn, rồi chạm vào “Thanh toán và gói thuê bao” › “Gói thuê bao”, chọn BabyWear và chạm vào “Hủy gói thuê bao”.

Gói đăng ký đã hủy vẫn có hiệu lực đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Lifetime là giao dịch mua một lần, không phải gói đăng ký, nên không có gì cần hủy.

6. Chỉ xóa một số dữ liệu mà không xóa tài khoản

Bạn không cần xóa toàn bộ tài khoản. Trong ứng dụng, bạn cũng có thể:

• Xóa hồ sơ của một bé: Trên màn hình chính, chạm vào nút tròn có ảnh của bé ở phía trên để mở Hồ sơ bé. Chọn bé và chạm vào Xóa hồ sơ của … ở cuối cùng. Bạn có thể làm điều này khi đã thêm nhiều hơn một bé; hồ sơ cuối cùng sẽ được giữ lại cho đến khi bạn xóa tài khoản.
• Xóa ảnh: Trong Hồ sơ bé, chạm vào ảnh, rồi chạm vào Xóa ảnh.
• Xóa một địa điểm: Trong Cài đặt, chạm vào Vị trí để mở Địa điểm của bạn, rồi chạm vào ✕ ở địa điểm đó. Chúng tôi không bao giờ lưu vị trí hiện tại của bạn thành một địa điểm; bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong phần cài đặt của điện thoại.
• Tắt nhắc nhở: Trong Cài đặt, tắt Thay đổi thời tiết. Khi đó, chúng tôi cũng xóa dữ liệu thiết bị được lưu cho việc nhắc nhở.
• Dừng phân tích: Trong Cài đặt, tắt Cho phép phân tích. Từ đó trở đi, chúng tôi không còn thu thập số liệu thống kê sử dụng.

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong các trường hợp khác được giải thích trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.