Uw account verwijderen

1. Account verwijderen in de app

Dit is de snelste manier. U moet daarvoor met uw account zijn aangemeld.

Als u toegang hebt tot BabyWear:

1. Tik op het startscherm bovenaan op het tandwiel om de Instellingen te openen.
2. Tik helemaal onderaan in het onderdeel Privacy op Account verwijderen.
3. Typ ter bevestiging VERWIJDEREN in het veld en tik op Account definitief verwijderen.
4. Bevestig tot slot met Definitief verwijderen.

Als BabyWear vergrendeld is (na de proefperiode of als uw abonnement is beëindigd of niet kon worden verlengd): tik helemaal onderaan op het scherm met de Premium-plannen of de vergrendelingsmelding op Account wissen naast Afmelden. Ga daarna verder met stap 3 en 4.

Uw account wordt direct verwijderd, en daarmee eindigt ook uw Premium-toegang.

2. Verwijdering aanvragen zonder app

Hebt u de app niet meer of geen toegang tot uw apparaat, dan verwijderen wij uw account op verzoek. Schrijf ons daarvoor via ons contactformulier:

• Vermeld het e-mailadres van uw BabyWear-account – schrijf ons bij voorkeur vanaf precies dat adres – en geef aan dat wij uw account met alle gegevens moeten verwijderen.
• Hebt u zich aangemeld met Apple of Google, vermeld dan het e-mailadres van dat Apple- of Google-account. Hebt u bij het aanmelden met Apple uw e-mailadres verborgen, vermeld dan het doorstuuradres dat uw Apple-account u toont onder “Log in met Apple”.

Wij controleren of het verzoek bij uw account past en stellen u zo nodig per e-mail een korte vraag. Daarna verwijderen wij uw account met alle gegevens binnen 30 dagen en bevestigen wij u de verwijdering per e-mail.

3. Wat er wordt verwijderd

Bij het verwijderen wissen wij uit onze systemen:

• uw account en uw inloggegevens: e-mailadres, weergavenaam, gebruikers-ID en de koppeling met uw aanmelding via Apple of Google
• de profielen van uw kinderen: naam, geboortedatum, geslacht, warmtegevoeligheid en foto's
• uw locaties
• uw instellingen: app-taal, tijdzone, temperatuureenheid en herinnering
• de apparaatgegevens voor de herinnering bij weersomslag: apparaattoken, tijdzone, taal en afgeronde locatie
• uw aankoopgegevens bij onze abonnementsdienstverlener RevenueCat: aankoopstatus en gepseudonimiseerde gebruikers-ID

4. Wat kort bewaard blijft en waarom

• Logbestanden en back-ups: Technische logbestanden, tijdelijke opslag en back-ups worden automatisch na uiterlijk 30 dagen verwijderd. Tot die tijd kunnen ze uw gegevens nog bevatten.
• Een verwijderingsnotitie: Een technische notitie zonder naam, e-mailadres of gegevens over uw kind blijft ongeveer twee dagen bestaan, zodat een apparaat dat nog is aangemeld niets meer voor het verwijderde account kan opslaan. Daarna verwijdert deze notitie zichzelf.
• RevenueCat: Lukt het verwijderen van uw aankoopgegevens bij RevenueCat niet meteen, dan proberen wij het tot 30 dagen lang automatisch opnieuw.
• Aankopen bij Apple en Google: De aankoop zelf wordt afgehandeld door de App Store of Google Play. Zij bewaren hun aankoopbewijzen volgens hun eigen privacybeleid; die kunnen wij niet verwijderen.
• Verzoeken via het contactformulier: Uw verzoek verwijderen wij zodra het definitief is beantwoord en er geen wettelijke bewaarplichten gelden.

5. Uw abonnement eindigt niet met uw account

Het maandabonnement loopt via de App Store of Google Play, niet via uw BabyWear-account. Het verwijderen van het account beëindigt het abonnement niet. Zeg het daarom bij voorkeur op voordat u uw account verwijdert:

• iPhone (App Store): Open de Instellingen-app, tik op uw naam en daarna op “Abonnementen”, kies BabyWear en tik op “Annuleer abonnement”.
• Android (Google Play): Open de Play Store-app, tik op uw profielfoto en daarna op “Betalingen en abonnementen” › “Abonnementen”, kies BabyWear en tik op “Abonnement opzeggen”.

Een opgezegd abonnement loopt door tot het einde van de al betaalde periode. Lifetime is een eenmalige aankoop en geen abonnement; er valt dus niets op te zeggen.

6. Alleen bepaalde gegevens verwijderen

U hoeft niet meteen uw hele account te verwijderen. In de app kunt u ook:

• Een kind verwijderen: Tik op het startscherm bovenaan op de ronde knop met de foto van uw baby om het Babyprofiel te openen. Kies het kind en tik helemaal onderaan op Profiel van … verwijderen. Dat kan zodra u meer dan één kind hebt toegevoegd; het laatste profiel blijft bestaan tot u het account verwijdert.
• De foto verwijderen: Tik in het Babyprofiel op de foto en daarna op Foto verwijderen.
• Een plaats verwijderen: Tik in de Instellingen op Locatie om uw Plaatsen te openen, en tik daarna bij de plaats op het ✕. Uw huidige locatie slaan wij niet op als plaats; de toegang tot uw locatie kunt u uitschakelen in de instellingen van uw telefoon.
• De herinnering uitschakelen: Schakel in de Instellingen Weersomslag uit. Daarbij verwijderen wij ook de apparaatgegevens die voor de herinnering zijn opgeslagen.
• De analyse stoppen: Schakel in de Instellingen Analyse toestaan uit. Daarna verzamelen wij geen gebruiksstatistieken meer.

Hoe wij gegevens verder verwerken, leest u in onze privacyverklaring.