Удаление аккаунта

1. Удаление аккаунта в приложении

Это самый быстрый способ. Для этого нужно войти в свой аккаунт.

Если у вас есть доступ к BabyWear:

1. На главном экране нажмите на шестерёнку вверху, чтобы открыть Настройки.
2. В самом низу, в разделе Приватность, нажмите Удалить аккаунт.
3. Для подтверждения введите в поле УДАЛИТЬ и нажмите Окончательно удалить аккаунт.
4. В завершение подтвердите, нажав Удалить окончательно.

Если BabyWear заблокирован (после пробного периода или если ваша подписка закончилась или её не удалось продлить): в самом низу экрана с тарифами Premium или с уведомлением о блокировке нажмите Удалить аккаунт рядом с кнопкой Выйти. Затем продолжите с шагов 3 и 4.

Ваш аккаунт удаляется сразу, и вместе с этим заканчивается ваш доступ к Premium.

2. Запрос на удаление без приложения

Если у вас больше нет приложения или нет доступа к устройству, мы удалим ваш аккаунт по запросу. Для этого напишите нам через нашу форму обратной связи:

• Укажите адрес электронной почты своего аккаунта BabyWear (лучше всего напишите именно с этого адреса) и сообщите, что мы должны удалить ваш аккаунт со всеми данными.
• Если вы входили через Apple или Google, укажите адрес электронной почты этого аккаунта Apple или Google. Если при входе через Apple вы скрыли свой адрес электронной почты, укажите адрес для пересылки, который ваш аккаунт Apple показывает в разделе «Вход с Apple».

Мы проверим, соответствует ли запрос вашему аккаунту, и при необходимости коротко уточним детали по электронной почте. Затем мы удалим ваш аккаунт со всеми данными в течение 30 дней и подтвердим удаление по электронной почте.

3. Что удаляется

При удалении мы стираем из наших систем:

• ваш аккаунт и данные для входа: адрес электронной почты, отображаемое имя, идентификатор пользователя и привязку к вашему входу через Apple или Google
• профили ваших детей: имя, дату рождения, пол, чувствительность к теплу и фотографии
• ваши места
• ваши настройки: язык приложения, часовой пояс, единицу измерения температуры и напоминание
• данные устройства для напоминания о перемене погоды: токен устройства, часовой пояс, язык и округлённое местоположение
• ваши данные о покупках у нашего сервиса подписок RevenueCat: статус покупки и псевдонимный идентификатор пользователя

4. Что ненадолго сохраняется и почему

• Журналы и резервные копии: Технические журналы, кеши и резервные копии удаляются автоматически не позднее чем через 30 дней. До этого они ещё могут содержать ваши данные.
• Отметка об удалении: Техническая отметка без имени, адреса электронной почты и сведений о вашем ребёнке сохраняется примерно два дня, чтобы устройство, на котором ещё выполнен вход, больше ничего не могло сохранить для удалённого аккаунта. Затем она удаляется сама.
• RevenueCat: Если удалить ваши данные о покупках в RevenueCat сразу не получится, мы автоматически повторяем попытки в течение не более 30 дней.
• Покупки у Apple и Google: Саму покупку обрабатывают App Store или Google Play. Свои документы о покупках они хранят в соответствии с собственными политиками конфиденциальности; удалить их мы не можем.
• Запросы через форму обратной связи: Ваш запрос мы удаляем, как только на него дан окончательный ответ и отсутствуют установленные законом обязанности по хранению.

5. Подписка не заканчивается вместе с аккаунтом

Ежемесячная подписка оформлена через App Store или Google Play, а не через ваш аккаунт BabyWear. Удаление аккаунта её не прекращает. Поэтому лучше отмените её до того, как удалите аккаунт:

• iPhone (App Store): Откройте приложение «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите BabyWear и нажмите «Отменить подписку».
• Android (Google Play): Откройте приложение Play Store, нажмите на фото профиля, затем «Платежи и подписки» › «Подписки», выберите BabyWear и нажмите «Отменить подписку».

Отменённая подписка действует до конца уже оплаченного периода. Lifetime — это разовая покупка, а не подписка, поэтому отменять нечего.

6. Удаление только отдельных данных

Не обязательно сразу удалять весь аккаунт. В приложении вы также можете:

• Удалить профиль ребёнка: На главном экране нажмите вверху на круглую кнопку с фото вашего малыша, чтобы открыть Профиль малыша. Выберите ребёнка и в самом низу нажмите Удалить профиль …. Это возможно, если вы добавили больше одного ребёнка; последний профиль остаётся, пока вы не удалите аккаунт.
• Удалить фото: На экране Профиль малыша нажмите на фото, затем Удалить фото.
• Удалить место: В разделе Настройки нажмите Местоположение, чтобы открыть Места, затем нажмите ✕ у нужного места. Ваше текущее местоположение мы не сохраняем как место; доступ к геопозиции можно отключить в настройках телефона.
• Отключить напоминание: В разделе Настройки отключите Перемена погоды. При этом мы также удаляем данные устройства, сохранённые для напоминания.
• Отключить аналитику: В разделе Настройки отключите Разрешить аналитику. После этого мы больше не собираем статистику использования.

Как ещё мы обрабатываем данные, объясняется в нашей политике конфиденциальности.