Eliminar el compte

1. Eliminar el compte a l'app

És la manera més ràpida. Per fer-ho, cal que hagi iniciat la sessió amb el seu compte.

Si té accés a BabyWear:

1. A la pantalla d'inici, toqui la roda dentada de la part superior per obrir la Configuració.
2. A la part inferior de tot, a l'apartat Privacitat, toqui Eliminar el compte.
3. Per confirmar-ho, escrigui ELIMINAR al camp i toqui Eliminar el compte definitivament.
4. Per acabar, confirmi-ho amb Eliminar definitivament.

Si BabyWear està bloquejada (després del període de prova o quan la seva subscripció ha finalitzat o no s'ha pogut renovar): a la part inferior de tot de la pantalla amb els plans Premium o amb l'avís de bloqueig, toqui Suprimeix compte al costat de Tanca la sessió. Després continuï amb els passos 3 i 4.

El seu compte s'elimina immediatament i, amb això, s'acaba el seu accés Premium.

2. Sol·licitar l'eliminació sense l'app

Si ja no té l'app o no té accés al seu dispositiu, eliminem el seu compte si ens ho sol·licita. Per fer-ho, escrigui'ns a través del nostre formulari de contacte:

• Indiqui l'adreça electrònica del seu compte de BabyWear (millor si ens escriu des d'aquesta mateixa adreça) i digui'ns que hem d'eliminar el seu compte amb totes les dades.
• Si va iniciar la sessió amb Apple o Google, indiqui l'adreça electrònica d'aquest compte d'Apple o Google. Si va ocultar la seva adreça electrònica en iniciar la sessió amb Apple, indiqui l'adreça de reenviament que el seu compte d'Apple li mostra a l'apartat d'inici de sessió amb Apple.

Comprovem que la sol·licitud correspon al seu compte i, si cal, li fem una breu consulta per correu electrònic. Després eliminem el seu compte amb totes les dades en un termini de 30 dies i li confirmem l'eliminació per correu electrònic.

3. Què s'elimina

En eliminar el compte, suprimim dels nostres sistemes:

• el seu compte i les seves dades d'inici de sessió: adreça electrònica, nom visible, identificador d'usuari i la vinculació amb el seu inici de sessió amb Apple o Google
• els perfils dels seus infants: nom, data de naixement, sexe, sensibilitat tèrmica i fotos
• els seus llocs
• la seva configuració: idioma de l'app, zona horària, unitat de temperatura i recordatori
• les dades del dispositiu per al recordatori en cas de canvi de temps: token del dispositiu, zona horària, idioma i ubicació arrodonida
• les seves dades de compra al nostre proveïdor de subscripcions RevenueCat: estat de la compra i identificador d'usuari pseudonimitzat

4. Què es conserva durant poc temps i per què

• Registres i còpies de seguretat: Els registres tècnics, les memòries cau i les còpies de seguretat se suprimeixen automàticament al cap de 30 dies com a màxim. Fins aleshores, encara poden contenir les seves dades.
• Una nota d'eliminació: Una nota tècnica sense nom, adreça electrònica ni informació sobre el seu infant es conserva uns dos dies, perquè un dispositiu que encara tingui la sessió iniciada ja no pugui desar res per al compte eliminat. Després s'esborra sola.
• RevenueCat: Si la supressió de les seves dades de compra a RevenueCat no funciona immediatament, ho tornem a provar automàticament durant un màxim de 30 dies.
• Compres a Apple i Google: De la compra en si se n'encarreguen l'App Store o Google Play. Conserven els seus justificants de compra d'acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat; nosaltres no els podem eliminar.
• Consultes a través del formulari de contacte: Suprimim la seva consulta un cop s'ha respost definitivament i no hi ha cap obligació legal de conservació.

5. La seva subscripció no s'acaba amb el compte

La subscripció mensual es gestiona a través de l'App Store o de Google Play, no del seu compte de BabyWear. Eliminar el compte no la cancel·la. Per això, el millor és cancel·lar-la abans d'eliminar el seu compte:

• iPhone (App Store): Obri l'app Configuració, toqui el seu nom i després l'apartat de subscripcions, triï BabyWear i toqui l'opció per cancel·lar la subscripció.
• Android (Google Play): Obri l'app Play Store, toqui la seva foto de perfil i després l'apartat de pagaments i subscripcions › subscripcions, triï BabyWear i toqui l'opció per cancel·lar la subscripció.

Una subscripció cancel·lada continua activa fins al final del període ja pagat. Lifetime és una compra única i no una subscripció, així que no hi ha res a cancel·lar.

6. Eliminar només algunes dades

No cal que elimini tot el compte de seguida. A l'app també pot:

• Eliminar un infant: A la pantalla d'inici, toqui el botó rodó amb la imatge del seu nadó de la part superior per obrir el Perfil del nadó. Triï l'infant i toqui Elimina el perfil de … a la part inferior de tot. Es pot fer quan ja ha afegit més d'un infant; l'últim perfil es manté fins que elimini el compte.
• Eliminar la foto: Al Perfil del nadó, toqui la foto i després Eliminar la foto.
• Eliminar un lloc: A la Configuració, toqui Ubicació per obrir els seus Llocs i després toqui la ✕ del lloc. No desem la seva ubicació actual com a lloc; pot desactivar l'accés a la ubicació a la configuració del seu telèfon.
• Desactivar el recordatori: A la Configuració, desactivi Canvi de temps. En fer-ho, també suprimim les dades del dispositiu desades per al recordatori.
• Aturar l'anàlisi: A la Configuració, desactivi Permet l’anàlisi. A partir d'aleshores, ja no recollim estadístiques d'ús.

Com tractem les dades en altres casos s'explica a la nostra política de privacitat.