Eliminar a sua conta

1. Eliminar a conta na aplicação

Esta é a forma mais rápida. Para isso, precisa de ter sessão iniciada na sua conta.

Se tiver acesso à BabyWear:

1. No ecrã inicial, toque na roda dentada no topo para abrir as Definições.
2. Na parte inferior, na secção Privacidade, toque em Eliminar conta.
3. Para confirmar, escreva ELIMINAR no campo e toque em Eliminar conta definitivamente.
4. Por fim, confirme com Eliminar definitivamente.

Se a BabyWear estiver bloqueada (após o período experimental ou quando a sua subscrição terminou ou não pôde ser renovada): na parte inferior do ecrã com os planos Premium ou com o aviso de bloqueio, toque em Eliminar conta ao lado de Terminar sessão. Depois, continue com os passos 3 e 4.

A sua conta é eliminada de imediato e, com isso, o seu acesso Premium termina.

2. Pedir a eliminação sem a aplicação

Se já não tiver a aplicação ou não tiver acesso ao seu dispositivo, eliminamos a sua conta mediante pedido. Para isso, escreva-nos através do nosso formulário de contacto:

• Indique o endereço de e-mail da sua conta BabyWear, de preferência escrevendo a partir desse mesmo endereço, e diga-nos que pretende que eliminemos a sua conta com todos os dados.
• Se iniciou sessão com a Apple ou a Google, indique o endereço de e-mail dessa conta Apple ou Google. Se ocultou o seu endereço de e-mail ao iniciar sessão com a Apple, indique o endereço de reencaminhamento que a sua conta Apple lhe mostra em «Iniciar sessão com a Apple».

Verificamos se o pedido corresponde à sua conta e, se necessário, colocamos-lhe uma breve questão por e-mail. Depois, eliminamos a sua conta com todos os dados no prazo de 30 dias e confirmamos-lhe a eliminação por e-mail.

3. O que é eliminado

Ao eliminar a conta, removemos dos nossos sistemas:

• a sua conta e os seus dados de início de sessão: endereço de e-mail, nome de apresentação, ID de utilizador e a ligação ao seu início de sessão com a Apple ou a Google
• os perfis dos seus filhos: nome, data de nascimento, sexo, sensibilidade ao calor e fotografias
• os seus locais
• as suas definições: idioma da aplicação, fuso horário, unidade de temperatura e lembrete
• os dados do dispositivo para o lembrete de mudança de tempo: token do dispositivo, fuso horário, idioma e local arredondado
• os seus dados de compra no nosso prestador de serviços de subscrição, a RevenueCat: estado da compra e ID de utilizador pseudonimizado

4. O que fica guardado durante pouco tempo e porquê

• Registos e cópias de segurança: Os registos técnicos, as memórias temporárias e as cópias de segurança são eliminados automaticamente no prazo máximo de 30 dias. Até lá, podem ainda conter os seus dados.
• Uma nota de eliminação: Uma nota técnica sem nome, endereço de e-mail ou dados do seu filho fica guardada durante cerca de dois dias, para que um dispositivo que ainda tenha sessão iniciada já não possa guardar nada para a conta eliminada. Depois, elimina-se automaticamente.
• RevenueCat: Se a remoção dos seus dados de compra na RevenueCat não resultar de imediato, tentamos novamente de forma automática durante até 30 dias.
• Compras na Apple e na Google: A compra propriamente dita é processada pela App Store ou pelo Google Play. Estes guardam os respetivos comprovativos de compra de acordo com as suas próprias políticas de privacidade; não os podemos eliminar.
• Pedidos através do formulário de contacto: Eliminamos o seu pedido logo que tenha resposta definitiva e não existam obrigações legais de conservação.

5. A sua subscrição não termina com a conta

A subscrição mensal é feita através da App Store ou do Google Play, e não através da sua conta BabyWear. Eliminar a conta não a termina. Por isso, o melhor é cancelá-la antes de eliminar a sua conta:

• iPhone (App Store): Abra a aplicação Definições, toque no seu nome e depois em «Subscrições», escolha BabyWear e toque em «Cancelar subscrição».
• Android (Google Play): Abra a aplicação Play Store, toque na sua foto de perfil e depois em «Pagamentos e subscrições» › «Subscrições», escolha BabyWear e toque em «Cancelar subscrição».

Uma subscrição cancelada mantém-se ativa até ao fim do período já pago. Lifetime é uma compra única e não uma subscrição, pelo que não há nada a cancelar.

6. Eliminar apenas alguns dados

Não precisa de eliminar logo toda a sua conta. Na aplicação, também pode:

• Remover uma criança: No ecrã inicial, toque no botão redondo com a imagem do seu bebé, no topo, para abrir o Perfil do bebé. Escolha a criança e toque em Remover o perfil de …, na parte inferior. Isto é possível assim que tiver adicionado mais do que uma criança; o último perfil mantém-se até eliminar a conta.
• Remover a foto: No Perfil do bebé, toque na foto e depois em Remover foto.
• Remover um local: Nas Definições, toque em Localização para abrir os seus Locais e depois toque no ✕ do local. Não guardamos a sua localização atual como local; pode desativar o acesso à localização nas definições do seu telemóvel.
• Desativar o lembrete: Nas Definições, desative Mudança do tempo. Ao fazê-lo, eliminamos também os dados do dispositivo guardados para o lembrete.
• Parar a análise: Nas Definições, desative Permitir análise. A partir daí, deixamos de recolher estatísticas de utilização.

A forma como tratamos os dados noutros casos é explicada na nossa Política de Privacidade.