حذف الحساب

1. حذف الحساب داخل التطبيق

هذه هي الطريقة الأسرع، ويلزمك لها أن تكون مسجّلًا الدخول إلى حسابك.

إذا كان لديك وصول إلى BabyWear:

1. في الصفحة الرئيسية، اضغط على رمز الترس في الأعلى لفتح الإعدادات.
2. في أسفل الصفحة تمامًا، ضمن قسم الخصوصية، اضغط على حذف الحساب.
3. للتأكيد، اكتب حذف في الحقل واضغط على حذف الحساب نهائيًا.
4. وأخيرًا، أكّد بالضغط على حذف نهائيًا.

إذا كان BabyWear مقفلًا (بعد الفترة التجريبية، أو عند انتهاء اشتراكك أو تعذّر تجديده): اضغط في أسفل الصفحة التي تعرض خطط Premium أو إشعار القفل على حذف الحساب بجانب تسجيل الخروج. ثم تابع بالخطوتين 3 و4.

يُحذف حسابك فورًا، وينتهي بذلك وصولك إلى Premium.

2. طلب الحذف من دون التطبيق

إذا لم يعد التطبيق لديك أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى جهازك، نحذف حسابك بناءً على طلبك. راسلنا لذلك عبر نموذج الاتصال:

• اذكر عنوان البريد الإلكتروني لحسابك في BabyWear، ويُفضَّل أن تكتب من هذا العنوان نفسه، واذكر أنك تريد منا حذف حسابك مع جميع بياناته.
• إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google، فاذكر عنوان البريد الإلكتروني لحساب Apple أو Google هذا. وإذا أخفيت عنوان بريدك الإلكتروني عند تسجيل الدخول عبر Apple، فاذكر عنوان إعادة التوجيه الذي يعرضه لك حسابك في Apple ضمن «تسجيل الدخول باستخدام Apple».

نتحقق من أن الطلب يطابق حسابك، ونطرح عليك عند الحاجة سؤالًا قصيرًا عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك نحذف حسابك مع جميع بياناته خلال 30 يومًا، ونؤكد لك الحذف عبر البريد الإلكتروني.

3. ما الذي يُحذف

عند الحذف، نزيل من أنظمتنا:

• حسابك وبيانات تسجيل الدخول: عنوان البريد الإلكتروني، واسم العرض، ومعرّف المستخدم، والربط بتسجيل دخولك عبر Apple أو Google
• ملفات أطفالك: الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنس، والإحساس بالدفء، والصور
• أماكنك
• إعداداتك: لغة التطبيق، والمنطقة الزمنية، ووحدة درجة الحرارة، والتذكير
• بيانات الجهاز الخاصة بالتذكير عند تغيّر الطقس: رمز الجهاز (Token)، والمنطقة الزمنية، واللغة، والموقع المقرَّب
• بيانات الشراء الخاصة بك لدى مزوّد خدمة الاشتراكات لدينا RevenueCat: حالة الشراء ومعرّف المستخدم المستعار

4. ما يبقى لفترة قصيرة ولماذا

• السجلات والنسخ الاحتياطية: تُحذَف السجلات التقنية والتخزين المؤقت والنسخ الاحتياطية تلقائيًا بعد 30 يومًا كحد أقصى. وحتى ذلك الحين قد تظل تحتوي على بياناتك.
• ملاحظة حذف: تبقى ملاحظة تقنية لا تتضمن اسمًا ولا عنوان بريد إلكتروني ولا أي معلومات عن طفلك لمدة يومين تقريبًا، حتى لا يتمكن جهاز لا يزال مسجّلًا الدخول من حفظ أي شيء للحساب المحذوف. ثم تُحذف تلقائيًا.
• RevenueCat: إذا لم تنجح إزالة بيانات الشراء الخاصة بك لدى RevenueCat فورًا، نعيد المحاولة تلقائيًا لمدة تصل إلى 30 يومًا.
• المشتريات لدى Apple وGoogle: يتولى App Store أو Google Play عملية الشراء نفسها. ويحتفظان بإيصالات الشراء وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما؛ ولا يمكننا حذفها.
• الطلبات عبر نموذج الاتصال: نحذف طلبك بمجرد الرد عليه نهائيًا وعدم وجود أي التزامات قانونية بالاحتفاظ به.

5. لا ينتهي اشتراكك بحذف الحساب

يعمل الاشتراك الشهري عبر App Store أو Google Play، وليس عبر حسابك في BabyWear. وحذف الحساب لا يُنهيه، لذا يُفضَّل أن تلغيه قبل حذف حسابك:

• iPhone (App Store): افتح تطبيق الإعدادات، واضغط على اسمك ثم على «الاشتراكات»، واختر BabyWear واضغط على «إلغاء الاشتراك».
• Android (Google Play): افتح تطبيق Play Store، واضغط على صورة ملفك الشخصي ثم على الدفعات والاشتراكات › الاشتراكات، واختر BabyWear واضغط على خيار إلغاء الاشتراك.

يستمر الاشتراك الملغى حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. أما Lifetime فهو شراء لمرة واحدة وليس اشتراكًا، فلا يوجد ما يمكن إلغاؤه.

6. حذف بيانات معيّنة فقط

لست مضطرًا إلى حذف حسابك بالكامل. يمكنك في التطبيق أيضًا:

• إزالة طفل: في الصفحة الرئيسية، اضغط على الزر الدائري الذي يحمل صورة طفلك في الأعلى لفتح ملف الطفل. اختر الطفل واضغط في الأسفل تمامًا على إزالة ملف … الشخصي. يمكن ذلك بمجرد أن تكون قد أضفت أكثر من طفل واحد؛ ويبقى الملف الأخير إلى أن تحذف الحساب.
• إزالة الصورة: في ملف الطفل، اضغط على الصورة ثم على إزالة الصورة.
• إزالة مكان: في الإعدادات، اضغط على الموقع لفتح الأماكن، ثم اضغط على ✕ بجانب المكان. لا نحفظ موقعك الحالي كمكان؛ ويمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع في إعدادات هاتفك.
• إيقاف التذكير: في الإعدادات، أوقف تغيّر الطقس. وبذلك نحذف أيضًا بيانات الجهاز المحفوظة من أجل التذكير.
• إيقاف التحليل: في الإعدادات، أوقف السماح بالتحليلات. بعد ذلك لا نجمع أي إحصاءات استخدام.

أما كيف نعالج البيانات في غير ذلك، فتوضّحه سياسة الخصوصية لدينا.